| 武冈市商务局应对有问题奶粉事件的情况汇报 |
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| 2008-10-29 17:00 文章来源：武冈市商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：调研 |
“三鹿牌”等有问题婴幼儿配方奶粉事件，严重危害了社会稳定、严重损害了中国形象，系重大食品安全事故。事故发生后，国家启动了一级响应，我局按照各级政府的部署，反应迅速，积极应对，会同工商部门强化市场监管，取得了阶层性成果。
一、及时制作应急预案
“三鹿牌”等问题奶粉事件发生后，我局按照市政府的工作部署，根据商务部发布的《突发事件生活必需品的应急管理办法》和商务部牵头联十五部委联合发布的《全国生活必需品市场供应应急预案》，在第一时间制定了《武冈市商务局关于“三鹿牌”等奶粉事件的应急预案》，明确了应对该事件的领导机构、工作机构、工作职责、工作目标和工作措施。
二、组织领导到位
国家在新闻媒体公布了婴幼儿配方奶粉三露氰胺检测结果后，我局立即成立了应急事件领导小组，局长毛政德为组长，分管市场运行调节的副局长李卫平和分管行业发展监管的副局长唐谟奇为副组长，局相关股室负责人为领导小组成员，应急事件领导小组下设市场监管和消费者投诉两个工作组。
三、工作措施到位
1、市场监管组自9月15日起，会同工商部门对全市城乡从事食品销售的批发场所和零售场进行了拉网式的监督检查。9月15日重点检查“三鹿牌”婴幼儿配方有问题奶粉，9月16日以后则对国家质检总局公布22家生产企业，69批次的问题奶粉。对查出的库存或上架问题奶粉，全部造册、下架、封存，对已销售的有问题奶粉，责成商家召回封存。到9月3日止，武冈共查封流通企业有问题奶制品5.89吨，货值34.4万元。
2、市场监管组督促奶粉销售商根据商务部发布的《流通领域食品安全管理办法》，建立奶粉索证索票制度和进销台帐制度，既防范不合格奶粉流入武冈市场，又实行有问题奶粉可追溯制度。
3、消费者投诉组设立举报、咨询电话，随时接受消费者投诉。至9月3日止，共接受或处理消费者投诉12人次。上班时间投报电话为4228808，下班时间的举报电话为13973906432、13874213228。
4、消费者投诉组及时调解厂家与商家以及商家与消费者的矛盾纠纷。
5、市场监管组及时将国家质检总局9月16日公布的22个厂家69个批次的婴幼儿问题奶粉和9月30日公布的24个厂家31个批次的成人问题奶粉的信息及时传递给商家。一是督促商家配合有关职能部门，对库存或上架的问题奶粉及时清查封存；二是防范再度组织有问题奶制品货源。
6、会同工商、物价等部门加强奶粉价格监管，严禁商家借机轰抬奶粉价格，严禁屯居奇货。同时督促商家组织符合国家食品安全要求的奶粉货源，保障奶粉市场的正常供应，确保奶粉制品不脱销、不断档。
7、督促商家在市面上加强对消费者的正面引导，倡导健康消费，消除消费者的恐惧心理，恢复消费者信心。
四、市场监管目标到位
由于有关职能部门的通力合作，我市的奶制品销售环节实现了两个百分之百，即所有的问题奶粉百分之百下架，百分之百封存保管。
五、我市奶制品市场动态
武冈城乡所有食品零售场所，奶制品货源充足、品种齐全、价格下调，国产奶制品销售陷入低谷，市场低迷。进口奶制品市场看好。按以往的市场状况，奶制品应步入热销旺季，我市自9月14日“三鹿牌”等婴育儿奶粉事件爆发 后，消费者的恐惧心理尚未消除，消费信心尚未恢复，尽管商家采取多种促销措施，但国产奶制品市场的理状是：价格较去年同期下降了40%，销售量较去年同期下滑了80%。我们打算积极组织流通企业采取发放宣传资料、张帖公告、设立咨询台等形式，及时发布合格奶制品消费信息，宣传科学、安全消费知识、恢复消费者信心。指导流通企业设立合格奶制品销售专区，明确销售标识，调整货架摆放，方便消费者购买合格奶制品。指导帮助流通企业开展多种形势的促销活动，扩大合格奶制品市场销售。
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